ضرورت امنیت در هتل‌ ها

امنیت هتل ها

امنیت هتل امری حیاتی برای صاحبان هتل‌ها است. مدیریت هتل باید تدابیر امنیت زیادی را برای امنیت و آسایش خاطر مسافران فراهم آورد و مشترین را از هرگونه حوادث ناخوشایند سرقت و تهدید های دیگر مصون دارد.در دنیای امروز تامین امنیت هتل به یک چالش بزرگ تبدیل شده است. این مقاله به بررسی چالش‌ها و راهکارهای ممکن برای مدیریت امنیت در هتل‌ها می‌پردازد.

چالش های امنیت هتل

حفظ امنیت و سلامت جان و مال مسافران نیازمند مدیریت درست و پیشگیری هوشمندانه می باشد. امنیت هتل ها با چالش های فراوانی روبروست که هتل ها برای تامین آن موظفند از برنامه و سیستم های کنترل دسترسی قوی استفاده کنند.

الف) دسترسی غیرمجاز:

نفوذ افراد به مکان هایی مانند اتاق های مهمانان، سیستم های رایانه ای و … که دسترسی آن برای عموم غیر مجاز است میتواند خطراتی را ایجاد کند.

ب) سرقت و سرقت مسلح:

سرقت از اتاق‌ها به ویژه سرقت مسلحانه در هتل‌ها رایج است و افراد غریبه می توانند با ورود به داخل سوئیت های مهمانان امکانات و متعلقات آ« ها یا وسایل مربوط با هتل را با خود ببرند.

ج) اطلاعات مشتریان:

هتل ها همیشه امانتدار اطلاعات زیادی از مشتریان از جمله شماره تماس، کد ملی و مشخصات کارت اعتباری هستند. عدم نگهداری درست از این اطلاعات زمینه را برای افراد سودجو فراهم کرده و مشکلاتی را به همراه دارد.

د) حمله سایبری:

امروزه با توسعه فناوری اطلاعات، سایت ها و یا سیستم های داخلی هتل ها در معرض حملات سایبری قرار میگیرند که علاوه بر لو رفتن اطلاعات مسافران می تواند اخلال در سیستم هتل و یا سرقت های مالی شود.

راهکارهای مدیریت امنیت هتل

الف) پرسنل متخصص:

استخدام پرسنل متخصص و آموزش دیده در زمینه های امنیتی و همچنین نیرو های ورزیده و مسلط به فنون رزمی می تواند سوپاپ اطمینانی برای امنیت مسافران آن هتل باشد.

ب) استفاده از فناوری:

به منظور بهبود امنیت هتل، سیستم های حفاظتی و دوربین های مدار بسته باید به صورت گسترده در مکان های مختلف هتل تعبیه و کنترل شود.

ج) برگزاری آموزش‌های امنیتی:

واکنش مناسب پرسنل در هنگام وقوع یک حادثه مخاطره آمیز می تواند بسیار سرنوشت ساز باشد. به همین دلیل نیاز است تا برای کارمندان هتل آزمون های امنیتی برگذار گردد.

د) بررسی سوابق:

مدیریت درست هر مجموعه ای نیازمند تسلط کامل آن به اجزا تشکیل دهنده آن است. اگر مدیری در شناخت و انتخاب پرسنل خود دقت لازم را به عمل نیاورد ممکن است افرادی مشکوک به بهانه های مختلف وارد هتل شده و  ایمنی را به خطر بیندازند.

هـ) طراحی مناسب:

امنیت هتل ها از زمان ساخت هتل ها شروع می شود. طراحی مناسب هتل ها و استفاده از امکاناتی نظیر اتاق های با قفل الکترونیک، در و پنجره های مقاوم  و نورپردازی مناسب می تواند احتمال وقوع حادثه را کاهش دهد.

نتیجه‌گیری:

در کل امنیت یک چالش چندجانبه است که نیازمند توجه و پیشگیری مداوم است. استفاده از پرسنل مجرب و فناوری های نوین می تواند امنیت مسافران را فراهم آورد. اما همه این ها نیازمند تدابیر و مدیریت های بسیار زیادی است تا همه بخش ها به صورت یکپارچه با هم عمل کنند.